عملاء متجر غزالة الريم
يرجى اختيار الطلب بعناية تامة، حيث لا يوجد استرجاع للمنتجات التي تشملها التخفيضات طوال فترة التخفيضات.
يتاح للعميل بالاستبدال وفق الشروط التالية:
يسمح بالاستبدال مره واحدة، أيضًا الطلب البديل لا يرد.
يجب أن لا يتعدى المنتج سبع ايام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج سليم وبحالته الأصلية مع كافة ملحقاته،
تكلفة الشحن تكون على العميل للاسترجاع ولتوصيل الطلب البديل وهي 60 ريال
تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.
يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع، والاستبدال أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد ( جي اند تي 50 ريال - مندوب الرياض 50 ريال ).
في الارجاع الدولي يتحمل العميل تكاليف الشحن كامل ، أيضًا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد .
يتم إعادة المبلغ المستحق خلال 7 إلى 14 أيام من بعد استلام وفحص المنتج.
لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.
في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.
·
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:
· عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 7 ايام من تاريخ الاستلام بخصوص المنتجات.
· عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
· منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة ؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من متجرنا ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال يوم من تاريخ الاستلام. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمنًا للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل .
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل .
